きっかけの理由第1位は「転勤」「マイホーム購入」がそれぞれ20％でした。引越しせざるを得ない、という状況下に置かれて初めて検討するという方も多いようです。費用面や家財道具の運搬など、心配ごとも多いので、引越しの時期や業者は早めに検討しておくことをお勧めします！　しかし、転勤などの急な引越しの場合は、準備時間が少ないこともあって、失敗してしまうことも多いようです。その場合は、できるだけ「今の住居環境と似ている環境」を選ぶこと。引越しにあてる時間が少ないときは、生活スタイルを変えないような場所を選ぶのがポイントです！

第3位以降は、順に「転職」が17％、「結婚」が13％、「就職」が5％、「出産」が4％、「進学」・「建て替え・リフォーム」が3％でした。「転職」や「就職」、「結婚」や「出産」、など、人生における「きっかけ」が、「引越しのきっかけ」にもつながる、という結果が出ています。人生の大きな転機に、引越しというものは付き物のようですね！
積極的に「引越しをしたい」と思うより、住まいを移す・替える必要が出てきてはじめて、引越しを検討するというパターンが大多数の意見でした。

少数意見でしたが、その他の理由に「契約更新」も多くありました。賃貸物件にお住まいの方は、頭の痛い話ですよね。実は、この理由は、潜在的に多いと言われ、人生の転機に契約更新が重なった場合、大きなはずみとなるようです。また、「ペット可物件への引越し」というのきっかけもありました。ペット通じて、住民とコミュニケーションが取れるのも魅力と言えます。他にも「公営住宅へ当選」、「防犯対策」など、理由は人それぞれ。
つまり、引越しの「きっかけ」は十人十色…「引越しをしたい・引越しをしなくては」と考えたときが、「きっかけ」といえるかも知れません。

引越しの際に重要視するポイント第１位は「料金」。なんと、半数近い46％の人が「料金」を重視しています。引越し料金は、単身者や家族の場合、近距離、遠距離の場合でも当然変わります。安くて4万円程度から、場合によっては10万以上することも。自分がどこまで求めるのかで、料金も変わってきます。ほとんどの方は「出来るだけ安く」あげたいと考えているようです。

第2位は「運送スタッフの対応」。26％の人が重視しています。家財道具を安心して預けられるスタッフであることや、引越し方法の説明などがわかりやすく、提示されたサービスと、実際のサービスが一致していること、あいさつへの不満（声が小さい、礼儀正しくないなど）といった、スタッフの対応全体を重視し、評価しているようです。大手の引越し業者は、ユーザーが不満と感じたポイントが、直接評価や口コミにつながるため、スタッフ教育にも力を入れているようです。また、引越しの手配をするのは女性の場合が多いため、女性スタッフを導入している業者も増えました。女性ならではのきめ細やかなサービスが人気です！

他にも「作業のスピード」「時間の正確さ」「電話スタッフの対応」「会社の知名度」などもポイントに挙げられています。
少数派の意見としては、引越し先が新築だったり、大切な家財道具を「丁寧」に扱ってくれることを求める声も多くありました。いくら破損時の保障があると言っても、大切な家財道具。破損時のショックはそう簡単に拭えません。また、他社と「オプション」を比較するユーザーもいるようで…作業員が屋内に入り靴を脱いだ後に必ず靴下を履いて作業をすることなど、細かい指定もありました！　他にも、妊娠中の引越しや、高齢者は引越しが負担になることも多いため、負担がかからないサービスを求めているユーザーも多いようです。